Alıcı ilanı, marka hikayesi için açmaz. Paketin ne zaman geleceğini, gümrükte kendisinden para çıkıp çıkmayacağını, olmadığında nereye döneceğini ve eline geçenin ölçüyle tutup tutmayacağını arar. Bu dört başlık ilanın üstünde yoksa, soru size veya pazaryerine yazılır.
Amazon.com.tr sayfası, A’dan Z’ye Garanti için şunu anlatır: müşteri önce satıcıya yazar, satıcı çözemezse talep açabilir. Talep, ürünün hiç gelmemesi veya sipariş edilenden önemli ölçüde farklı olması durumları içindir. Amazon satıcıdan sipariş ve tedarik bilgisini ister. İlandaki teslim vaadi ve ürün tarifi, bu yazışmada elinizdeki metindir.
Dört başlık
Teslim aralığı, operatörün o hat için verdiği aralıktır. Aralık yokken güne bağlanmış bir cümle yazmayın.
Gümrük bedeli ya sizin üstünüzdedir ya alıcının. İlan ile taşıma şartı aynı dili konuşmalıdır. “Vergiler dahil” deyip operatör alıcıdan tahsilat açarsa, Amazon’un anlattığı “beklenenden farklı” şikayetinin kapısı açılır.
İade adresi açık yazılır. Pazaryerinin iade süresi o pazaryerinin kuralıdır, buradan gün uydurulmaz. Adres Türkiye’deyse, uluslararası iade ücretinin kime ait olduğunu da yazın.
Ölçü, malzeme ve menşe ürünün kendisidir. Menşe, üretim yeridir. Türkiye’den postalanan her mal Türkiye’de üretilmiş değildir. Bilmediğiniz menşei tahmin etmeyin.
İlk cümle
Cevap motorları, sayfanın başındaki net cümleyi alır. Alıcı da öyle. “Kalite ve güven bir arada” diye açılan bir ilan, teslim gününü üçüncü paragrafa saklar. O paragraf okunmadan soru gelir.
Bu sitedeki her not da aynı sebeple kısa cevapla açılır. Kaynak altta durur. İlanınızda kaynak, operatörün teklifi ve pazaryerinin iade kuralıdır. İkisi ilanın yanında durmuyorsa ilan hazır değildir.
Eşik de ilana sızar. 600 kilogram ve 30.000 avronun üstündeki bir gönderi, tek sipariş gibi çıkmaz. O sınırı tebliğ notunda görün, ilana “gümrüksüz” yazmayın. Tebliğ böyle bir vaadi kurmaz.