# Kargoyu ve iade adresini siparişten önce yazın

Adres: https://yurtdisindasat.com/yazi/kargo-ve-iade/
Yayımlanma: 2026-11-11
Son gözden geçirme: 2026-11-11
Konu: Kargo ve tahsilat

Kısa cevap: Shopify'da alıcı bir ülkeyi ancak o ülke aktif pazardaysa ve kargo ücreti varsa seçer. Türkiye'den çıkan posta veya hızlı kargo gönderisinde beyanı yetkili operatör düzenler. Rezervasyondan önce operatörün teslim aralığını ürün sayfasına, iade adresini de iade politikasına yazın.

Kargo firması seçmek, logo seçmek değildir. Shopify'da ülke iki yerde birden durmadan sipariş tamamlanmaz. Türkiye'den çıkan pakette beyanı kim düzenliyorsa, teslim gününü de o firmanın ağı belirler.

## Shopify'da ülke nasıl açılır

Shopify, alıcının ödeme adresinde bir ülkeyi seçebilmesi için o ülkenin aktif bir pazarda ve ücreti olan bir kargo bölgesinde olmasını şart koşar. Ücret yoksa pazar o ülke için açılmaz. Kurulumun tamamı [Shopify mağaza yazısındadır](/yazi/shopify-magaza/).

Kargo politikası Settings, sonra Policies altındadır. Otomatik şablon, hem kargo bölgesinde hem bölgesel pazarda olan ülkeleri politikaya taşır. Shopify, veremeyeceğiniz bir teslim süresi yazmayın der. Politikadaki aralık, operatörün o hat için size verdiği aralıktır. Aralık yokken "3-5 günde teslim" yazmayın.

## Operatöre sorulacaklar

DHL, yetkili operatörün ETGB düzenlediğini kendi sayfasında anlatır. Başka bir firma aynı yetkiyi taşımıyorsa aynı formu kullanamaz. Yetkiyi sözleşmede isteyin.

Rezervasyondan önce firmaya yazılı sorun:

- Bu ülke ve bu ürün için beyanı siz mi düzenliyorsunuz.
- Bugün uyguladığınız kilo ve kıymet tavanı nedir. Yasal ibare [600 kilogram ve 30.000 avrodur](/yazi/mikro-ihracat-siniri/), firmanın kendi kabul sınırı daha dar olabilir.
- Hangi fatura dosyasını alıyorsunuz. Shopify sipariş kaydı bu dosyanın yerine geçmez. Ayrım [beyan yazısındadır](/yazi/beyan-ve-evrak/).
- İade ve teslim edilemeyen paket hangi adrese döner, bunu kim öder.

<div class="tablo-sar">
<table>
<caption>Kargo işinin iki tarafı. Shopify satırı mağazanın ayarı, alt satırlar gönderinin kendisidir.</caption>
<thead>
<tr><th>İş</th><th>Kim yapar</th></tr>
</thead>
<tbody>
<tr><td>Aktif pazar ve kargo ücreti</td><td>Siz, Shopify yönetiminde</td></tr>
<tr><td>Kargo ve iade politikasının metni</td><td>Siz. Otomatik şablon hukuki görüş değildir</td></tr>
<tr><td>ETGB</td><td>Yetkili operatör. DHL, müşavirlik firmasının düzenleyemeyeceğini yazar</td></tr>
<tr><td>Ambalajlı tartım</td><td>Operatörün konşimentoya yazdığı tartım</td></tr>
<tr><td>İade adresinin kendisi</td><td>Siz. Politika ve ürün sayfası aynı adresi gösterir</td></tr>
</tbody>
</table>
</div>

## İade adresi politikanın parçasıdır

Pazaryerleri alıcıya iade hakkı tanır. Sürenin kaç gün olduğu o pazaryerinin sayfasındadır, burada uydurulmaz. Sizin yazmanız gereken, paketin döneceği açık adrestir. Adres Shopify'daki iade politikasında ve [ürün sayfasında](/yazi/urun-sayfasi/) aynı olmalıdır.

Adres Türkiye'deyse, alıcı yurt dışından Türkiye'ye kargo ücretini görür. Ücret ürünün bedelini aşabilir. Bunu yazmazsanız anlaşmazlık bedeli sürpriz olur. O ülkede bir iade adresi kullanacaksanız, adresin kimin adına kayıtlı olduğunu ve süreyi politikaya koyun.

## Gümrük bedeli kimin üstünde

İki taşıma dili vardır. Biri, ithalat vergisi ve harcını satıcının üstlenmesi. Diğeri, bu bedelin alıcıya kalması. Ürün sayfası hangi dili kullanıyorsa, operatörün taşıma şartı da onu kullanmalıdır. Sayfa "vergiler dahil" deyip operatör alıcıdan tahsilat açarsa alıcı iki kez öder.

Hangi dilin o kanalda zorunlu olduğunu buradan ilan etmiyoruz. Sayfayı yazmadan önce kanalın o ülke sayfasına ve operatörün teklifine bakın. İkisi aynı cümleyi kurmuyorsa sayfayı yayımlamayın.

Ambalaj da tartıya girer. DHL brüt der. Tebliğin değişiklik metni brüt kelimesini eklemez. Operatörün konşimentoya yazdığı tartım, mutfak teraziniz değildir. Eşiğe yakın gönderide ambalajlı tartımı rezervasyonda sorun.

## Kaynaklar

- Shipping zones and markets (Shopify Help Center): https://help.shopify.com/en/manual/international/shipping/shipping-zones
- Adding store policies (Shopify Help Center): https://help.shopify.com/en/manual/checkout-settings/refund-privacy-tos
- Mikro ihracat (DHL Express Türkiye Gümrük Müşteri Hizmetleri): https://gumruk.dhl.com.tr/mikro-ihracat
- Posta ve Hızlı Kargo Tebliği'nde değişiklik (Seri No: 5) (T.C. Resmî Gazete, 3 Ocak 2026): https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2026/01/20260103-4.htm